Politique RGPD

1. Introduction.
 
La présente Politique RGPD a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Bora Bora Zen Massage sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation française applicable.
 
2. Responsable du traitement.
 
Le responsable du traitement est : Caroline Le Carpentier
Adresse : Bora Bora, Polynésie française
Email : boraborazenmassage@gmail.com
Téléphone : +689 87 35 34 03
 
3. Données collectées.
 
Dans le cadre de son activité, Bora Bora Zen Massage peut collecter les données suivantes :
 

• Informations d’identification : nom, prénom, téléphone, adresse email.

• Informations nécessaires à la réservation d’un massage (date, heure, préférences).

• Données de navigation (cookies, outils analytiques type Google Analytics).
   

Aucune donnée sensible n’est collectée sans votre consentement explicite.
 
4. Finalités du traitement.
 
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
 

• Gérer les demandes de contact et de réservation.

• Assurer la prestation de service (organisation des massages).

• Communiquer avec les clients (confirmation, suivi, rappel de rendez-vous).

• Améliorer l’expérience utilisateur et la qualité de nos services.

• Réaliser des statistiques anonymisées de fréquentation.

5. Base légale du traitement.
 
Les traitements sont fondés sur :
 

• Votre consentement (formulaire de contact, cookies).

• L’exécution d’un contrat (réservation de massage).

• Le respect d’obligations légales (facturation, conservation des données).

6. Durée de conservation.
 

• Données issues des formulaires : conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact.

• Données relatives à la facturation : conservées pendant la durée légale en vigueur.

• Données de navigation (cookies) : durée variable selon paramétrage (13 mois maximum en général).

7. Destinataires des données.
 
Les données sont exclusivement destinées à Bora Bora Zen Massage.

Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques (hébergeur Wix, outils d’analyse) strictement pour les finalités décrites et dans le respect du RGPD.
 
8. Sécurité des données.
 
Toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires sont mises en place pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
 
9. Vos droits.
 
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
 

• Droit d’accès : obtenir une copie des données détenues.

• Droit de rectification : corriger des données inexactes.

• Droit de suppression : demander l’effacement de vos données.

• Droit d’opposition : refuser certains traitements (ex. prospection).

• Droit à la limitation : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : boraborazenmassage@gmail.com
 
10. Transferts hors UE.
 
L’hébergement du site et des données est assuré par Wix (Israël).

Conformément aux décisions de la Commission européenne, Israël bénéficie d’un niveau de protection adéquat des données personnelles.
 
11. Cookies et consentement.
 
Le site utilise des cookies pour :
 

• Améliorer la navigation.

• Mesurer l’audience.

• Personnaliser l’expérience utilisateur.

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de leur utilisation et vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser vos choix.
 
12. Réclamations.
 
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
 
13. Droit applicable et juridiction.
 
La présente Politique RGPD est régie par le droit français. En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Polynésie française.